Asa cum multi stiti deja, in februarie plec cu o mina de prietene in frumosul Egipt. Pentru ca eu
m-am ocupat de organizare, fetele mi-au dat banii sa le cumpar eu biletele de avion. Zis si facut. Intru pe skyscanner si gasesc o promotie foarte kul cu Turkish Airlines. Apas minunatul buton de cumparare si imi apar trei optiuni, dintre care prima, de a cumpara de pe avion.ro, imi dadea pretul cel mai bun. Cumpar biletele CU CARDUL, totul bine si frumos, si la 1 minut de la cumparare primesc si pe email confirmarea(nu si biletele).
In confirmare aparea o fraza suspecta-178 de euro s-au taxat pentru PROCESAREA CARDULUI(dafaq?), iar ei marinimosi mi-au facut 78 de euro reducere pentru bilete..
Deja intrata in panica, ii sun sa-mi trimita macar biletele sa nu fi intrat pe vreun site de phishing. Nu intrasem si duduia amabila cu care am vorbit(firma are sediul in Grecia, dar telefonul este de RDS) imi trimite imediat biletele elctronice.
Nedumerita de ce am fost incarcata cu fix 97.71 euro ma duc la banca mea, gindindu-ma ca mi-au oprit ei banii pt vreun transfer, cu toate ca de15 ani de cind imi cumpar bilete online nu mi s-a mai intimplat ceva asemanator.
Oamenii de la banca m-au asigurat ca ei nu mi-au luat nici un comision, si trebuie sa sun la avion.ro sa-i intreb de ce la 40 de secunde dupa ce eu am facut achizitia de bilete, mi-a aparut ca si cum as mai fi cumparat ceva de la firma lor greaca( in valoare de 97.71 euro). Am mai cumparat oare ceva online si nu-mi amintesc? No fucking way.
Sun din nou la avion ro dau pe rind de nite tanti care fiecare imi spune altceva foarte confuz-ca e processing of credit cards, casint comisioane bancare-foarte vag, pina dau de un nene cu care vorbesc in engleza si dupa ce incep sa pling la modul propriu imi spune ca e de fapt COMISIONUL BANCII LOR GRECESTI DE TRANSFER CATRE COMISIONUL BANCII TURCESTI a lui Turkish Airlines.
WHAT DA FAQ AGAIN? DEECI eu sint obligata sa le platesc lor comisionul?
Ma intorc la banca si baietii de acolo imi spun ca pot face cerere de refuz de plata, dar trebuie sa am un act ca intr-adevar banii aia sint pt. comisionul ilegal.
CONFORM legii de la noi: "In Ordonanta de Urgenta nr. 113/2009, ce transpune in legislatia romaneasca directiva europeana a serviciilor de plati, se mentioneaza foarte clar, la art 117 ca “Beneficiarul platii nu poate solicita platitorului un pret suplimentar pentru utilizarea unui anumit instrument de plata."
Astfel, comerciantii, indiferent de natura lor, nu pot percepe clientilor preturi diferite sau comisioane suplimentare daca se plateste cu cash, cu card la POS, online sau prin transfer bancar.
Mai mult, comerciantii care nu respecta aceasta regula pot fi amendati de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului cu sume cuprinse intre 50.000 lei si 100.000 lei."Dar baietii de la avion.ro ca si cei de la wizzair care practica acelasi lucru(cu toate ca comisionul lor este waaaay mai mic) au sediile in strainatate invocind ca legea din Romania nu li se aplica si lor.
Dupa iar 'jde telefoane la avion.ro am rugat-o pe o tanti sa il caute pe nenea(noroc ca sint psihopata si ma uit la ceas deoarece pentru a-l identifica mi s-a cerut sa le spun la ce ora l-am sunat-am stiut-oof), pe care l-am implorat-again-sa-mi dea un email cu explicatia taxarii celor 97.71 euro. Mi l-a trimis. FARA ACEST EMAIL PENTRU CARE AM SUNAT DE CITEVA ORI BANCA NU POATE SA FACA REFUZ DE PLATA!!!!! Iar oamenii de la avion.ro nu vor sa dea emailul ce ii incrimineaza- eu am avut un noroc chior, cred ca l-am impresionat pe om pentru ca am plins.
Si atunci noi, clientii tzeputi ce facem?
Eu am facut refuz plata cu toate ca banii deja au intrat in contul celor de la avion.ro.
O sa va tin la curent cu rezolvarea situatiei(45 zile dureaza) dar pina atunci NU MAI CUMPARATI BILETE PRIN AVION.RO
Sigur, puteti sa ma intrebati de ce nu am luat direct de la Turkish? Pentru ce de obicei agentiile mari isi opresc biletele cele mai ieftine si pretul era significativ mai mic(daca nu ar fi fost tzeapa) decit cel direct de pe site.
Sa auzim numai de bine!
cybershamans (karmapolice) / CC BY-NC-ND 3.0
